OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky rezervace a poskytování služeb kosmetického salonu ASthetics.
1. Provozovatel
Provozovatel: Adéla Singrová
IČO: 23612771
Sídlo: Taškentská 8, Praha 10
Provozovna: Šafaříkova 13, Praha 2
E-mail: adela.asthetics@gmail.com
Telefon: +420 774 148 228
(dále jen „poskytovatel“)
Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby nabízené poskytovatelem prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému a přímo v provozovně.
2. Nabízené služby
Poskytovatel nabízí kosmetické, beauty a další související služby dle aktuální nabídky a ceníku zveřejněného na webových stránkách nebo v rezervačním systému.
Konkrétní průběh ošetření může být přizpůsoben aktuálnímu stavu, individuálním potřebám klienta a případným kontraindikacím.
Poskytovatel je oprávněn provedení služby nebo její část odmítnout, pokud by vzhledem ke zdravotnímu stavu klienta, stavu pokožky nebo jiné kontraindikaci nebylo možné službu bezpečně a vhodně provést.
3. Rezervace termínu
Termín služby je možné rezervovat prostřednictvím online rezervačního systému nebo jiným způsobem, který poskytovatel umožňuje.
Klient je povinen při rezervaci uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.
Rezervací termínu klient potvrzuje, že se seznámil s cenou objednávané služby, těmito obchodními podmínkami a případnými informacemi vztahujícími se ke konkrétnímu ošetření.
Rezervace je závazná po jejím potvrzení.
4. Ceny a platba
Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách, v rezervačním systému nebo jsou klientovi sděleny před provedením služby.
Cena se řídí ceníkem platným v době rezervace, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.
Platbu je možné provést způsoby aktuálně nabízenými poskytovatelem.
Pokud klient v průběhu návštěvy požádá o další službu nebo úkon nad rámec původní rezervace, může být výsledná cena odpovídajícím způsobem navýšena. Klient bude o případném navýšení ceny předem informován.
5. Zrušení a změna rezervace
Pokud se klient nemůže na objednaný termín dostavit, je povinen rezervaci zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Rezervaci lze zrušit prostřednictvím rezervačního systému nebo kontaktováním poskytovatele.
V případě opakovaného zrušení nebo změny rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervované služby.
V případě, že se klient na sjednaný termín bez předchozí omluvy nedostaví, je poskytovatel rovněž oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervované služby.
Při opakovaném pozdním rušení rezervací, neuhrazení storno poplatku nebo opakovaném nedostavení se na sjednaný termín si poskytovatel vyhrazuje právo další rezervaci odmítnout nebo požadovat před jejím potvrzením zálohu.
Pokud musí rezervaci z provozních, zdravotních či jiných závažných důvodů zrušit poskytovatel, bude klient co nejdříve informován a bude mu nabídnut náhradní termín.
6. Pozdní příchod
Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.
V případě pozdního příchodu může být ošetření přiměřeně zkráceno, aby nebyl narušen čas následujících klientů, pokud charakter služby její zkrácení umožňuje.
Pozdní příchod a případné zkrácení ošetření nezakládají nárok na snížení ceny rezervované služby.
Pokud je zpoždění klienta natolik výrazné, že již není možné objednanou službu v dostupném čase bezpečně a řádně provést, je poskytovatel oprávněn ošetření neprovést a rezervaci zrušit.
V takovém případě je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervované služby, jelikož rezervovaný čas již zpravidla není možné nabídnout jinému klientovi.
7. Zdravotní stav a kontraindikace
Klient je povinen před zahájením ošetření informovat poskytovatele o skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo vhodnost provedení objednané služby, zejména o relevantních zdravotních omezeních, alergiích, kožních onemocněních, užívaných léčivech, těhotenství nebo nedávno absolvovaných estetických či dermatologických zákrocích, pokud mohou mít souvislost s daným ošetřením.
Jednotlivé služby mohou mít rozdílné kontraindikace.
Pokud poskytovatel zjistí skutečnost, kvůli které není možné ošetření bezpečně provést, může ošetření upravit, odložit nebo odmítnout.
Klient je rovněž povinen dodržovat doporučení týkající se péče před a po ošetření, pokud je pro danou službu poskytovatel stanoví.
8. Výsledek ošetření
Poskytovatel provádí služby s odbornou péčí a postup přizpůsobuje konkrétnímu klientovi a charakteru daného ošetření.
Výsledek a délka jeho trvání se mohou u jednotlivých klientů lišit v závislosti zejména na individuálních vlastnostech pokožky, řas či obočí, životním stylu, domácí péči, hormonálních změnách a dalších individuálních faktorech.
Poskytovatel proto nemůže garantovat konkrétní výsledek ani přesnou dobu jeho trvání, pokud to vzhledem k povaze dané služby není možné.
Pokud má klient po provedeném ošetření pochybnosti o průběhu hojení nebo výsledku služby, měl by poskytovatele co nejdříve kontaktovat.
9. Reklamace služeb
Pokud se klient domnívá, že poskytnutá služba nebyla provedena řádně, má právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit osobně nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu či telefonu poskytovatele. Klient by měl popsat reklamovanou službu, datum jejího provedení a důvod reklamace.
Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co klient zjistí skutečnost, kterou reklamuje, zejména pokud je pro posouzení reklamace důležité vidět aktuální stav ošetřované oblasti.
Uplatněním reklamace nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
Poskytovatel vydá klientovi potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se poskytovatel s klientem nedohodne na delší lhůtě.
10. Rezervace prostřednictvím internetu a odstoupení od smlouvy
Je-li smlouva o poskytnutí služby uzavřena distančním způsobem, zejména prostřednictvím internetu, náleží spotřebiteli práva podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Spotřebitel má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Má-li být na výslovnou žádost spotřebitele služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, bere spotřebitel na vědomí pravidla stanovená právními předpisy pro zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo na odstoupení od smlouvy pozbýt, pokud s poskytnutím služby před uplynutím lhůty výslovně souhlasil a byl předem řádně poučen.
Pokud byla na výslovnou žádost spotřebitele před odstoupením od smlouvy poskytnuta pouze část služby, může být spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Odstoupení od smlouvy lze zaslat na e-mail adela.asthetics@gmail.com nebo na adresu sídla poskytovatele.
11. Dárkové poukazy
Pokud poskytovatel nabízí dárkové poukazy, lze je využít na služby a za podmínek uvedených na konkrétním poukazu.
Dárkový poukaz musí být využit v době jeho platnosti.
Pokud není na poukazu uvedeno jinak, nelze nevyčerpanou hodnotu poukazu směnit za hotovost.
Pokud cena vybrané služby převyšuje hodnotu poukazu, klient rozdíl doplatí.
Podmínky konkrétního poukazu uvedené při jeho zakoupení nebo přímo na poukazu mají přednost před obecnými ustanoveními této části.
12. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro rezervaci a poskytování služeb, komunikaci s klientem, plnění právních povinností poskytovatele a případně pro další účely, pro které existuje odpovídající právní základ.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách poskytovatele.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a klient má možnost se s nimi seznámit před rezervací služby.
Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní rezervaci se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího vytvoření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 01. 08. 2026.